Perkembangan teknologi telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk perdagangan. Di Indonesia, transisi ke arah ekonomi digital semakin pesat, terutama dengan adanya pandemi yang mempercepat adopsi e-commerce. Di era new normal ini, masyarakat semakin nyaman berbelanja secara online, sehingga mendorong pertumbuhan e-commerce. Hal ini juga didukung oleh peningkatan akses internet dan penggunaan smartphone